POM ist in mehr als 800 Geschäften weltweit erhältlich. Über unserenStore Locatorfindest du die Verkaufsstellen in deiner Nähe. POM hat auch einen eigenen Webshop:www.pom-amsterdam.de. Hier kannst du die gesamte Kollektion online bestellen.

Du kannst POM per E-Mail unterinfo@pom-amsterdam.deerreichen. Wir versuchen, alle E-Mails innerhalb eines Werktages zu beantworten. Unseren Kundendienst kannst du auch während der Bürozeiten unter (+49) 030 2201205 29erreichen.

Retoure? Kein Problem!

Bei POM Amsterdam ist es uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollte dies leider nicht der Fall sein, haben Sie die Möglichkeit, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzusenden. Der Artikel muss ungetragen und unbeschädigt sein. Verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung mit den angebrachten Hangtags.

Melden Sie hier Ihre Rücksendung an.

Kosten für die Rücksendung mit einem unserer Transportunternehmen: 

• Niederlande, Belgien und Deutschland: ab €3,95
• Andere EU-Länder (außer Schweiz, Monaco und Vereinigtes Königreich): ab €4,95
• Länder außerhalb der EU + Schweiz, Monaco und Vereinigtes Königreich: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten über den von Ihnen gewählten Transporteur. Bitte melden Sie Ihre Rücksendung jedoch über das Rücksendeportal an.

Wir erstatten dir dein Geld innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Rücksendung. Bitte behalte immer den Track & Trace-Code deiner Sendung im Auge.

Das umauschen von POM-Artikeln ist möglich und funktioniert wie folgt:

1. Melde deine Rücksendung über das Retourenportal an.
2. Gib im Rücksendeprozess an, welchen Artikel du zurücksenden und gegen eine andere Größe oder einen anderen Artikel tauschen möchtest.
3. Nach Abschluss des Rücksendeprozesses wird deine Umtauschanfrage an unser Customer Service Team gesendet. Wenn die gewünschten Artikel verfügbar sind, wird eine neue Bestellung für dich erstellt und du erhältst einen Zahlungslink.
4. Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, wird deine neue Bestellung so schnell wie möglich versendet, damit du die neuen Artikel schnell erhältst!
5. Wenn du einen Umtausch genutzt hast, ist deine Rücksendung kostenlos. Du erhältst von uns ein kostenloses Rücksendeetikett. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir den Rücksendebetrag so schnell wie möglich auf dein Konto zurück.

Nein, das ist leider nicht möglich. Der Umtausch ist nur in dem Geschäft möglich, in dem du den POM-Artikel gekauft haben.

Wir versuchen, ein möglichst detailliertes Bild des jeweiligen Artikels mit Fotos und Beschreibungen zu vermitteln. Darüber hinaus findest du für jedes Produkt eine Größentabelle. Wenn du jedoch Fragen hast, kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Auf dem Pflegeetikett, dass an deinem POM-Artikel angebracht ist, siehst du, wie du diese am besten pflegen kannst. Für eine detaillierte Beschreibung sieheQualitätspflege.

Wenn der Artikel im POM-Webshop gekauft wurde, kann er bei uns umgetauscht werden. Sende den Artikel über unseren Rücksendevorgang an uns zurück (siehe Frage 3). Du erhältst von uns einen Geschenkgutschein im Wert des Kaufbetrags, um auf unserer Website etwas anderes kaufen können.
Wurde der Artikel in einem Geschäft gekauft, gelten die Bedingungen des jeweiligen Geschäftes.
Bei Fragen, kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Unsere Schals können auf viele verschiedene Arten getragen werden. Zur Inspiration siehe unseren How to wear movie.

Schade, dass du mit unseren Produkten und/oder Dienstleistungen nicht zufrieden bist. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice und wir werden versuchen, dir zu helfen.

Alle POM-Artikel sind standardmäßig in Geschenkpapier verpackt.